2023年2月20—26日，12345政务服务便民热线共受理群众诉求93483件次，日均13354件次。近期，市民诉求主要集中在医疗保险、住房公积金、消费维权、证照办理等方面。
一、热点咨询最新回应
1.如何办理城乡居民医保参保缴费？
(资料图片仅供参考)
市医保局：居民首次参保的，凭户口簿或居住证在户籍或居住地社区（村）居委会参保缴费。上年度已参保的，可关注“合肥医保”公众号，在公众号右下角点击“服务大厅”—“居民参保缴费”—“2023年度城乡居民参保缴费”参保缴费。大学生由所在高校组织参保缴费。新入学学生在集中参保期内参加下年度居民医保的，自参保缴费之日起享受居民医保待遇。
2.流动儿童如何接种疫苗？
市疾控中心：我国对流动儿童的预防接种实行属地化（即现居住地）管理，流动儿童与本地儿童享受同样的预防接种服务。然而，为了您孩子的身体建康，请尽量不要随意带小孩更换预防接种门诊点，以免造成您孩子国家免疫规划疫苗漏种。如因特殊情况确需更换预防接种门诊点的儿童，请家长先到原（户籍所在地）预防接种单位办理迁出申请手续，15天内到需迁入的门诊办理迁入手续，办理迁入手续时需提供以下资料：迁入申请、《儿童预防接种证》原件和监护人身份证复印件、迁入地不动产权证书或租房合同复印件、或现居住地其他有效证明。
对于外省需要迁入我市进行预防接种的，请携带迁入申请、《儿童预防接种证》原件和监护人身份证复印件、迁入地不动产权证书或租房合同复印件、或现居住地其他有效证明，前往现居住地所在的预防接种门诊办理迁入手续。
3.《安徽省电动自行车管理条例》对驾驶电动自行车上道路行驶，有哪些禁止性规定?
市公安局：驾驶电动自行车上道路行驶，不得有下列妨碍安全驾驶的行为：(1)醉酒驾驶、服用国家管制的精神药品或者麻醉药品后驾驶；(2)逆向行驶、追逐竞驶；(3)牵引动物、浏览电子设备、以手持方式拨打接听电话等；(4)驶入高速公路、城市快速路等禁止非机动车通行的区域；(5)在非机动车道内行驶时最高时速超过十五公里；(6)法律、法规规定的其他妨碍安全驾驶的行为。
二、典型事例选登
1.严格施教 增强体质
市民来电：
高新区刘先生来电，反映桂花园小学某体育老师对学生过于严格有疑似体罚的行为，望有关部门进行处理。
办理情况：
高新区社会事业局高度重视，立即展开调查。工作人员赴学校开展学生问卷调查、教师问询等工作。从随机抽取的30余名调查问卷分析，未发现体罚学生现象。从师生访谈中了解到该名教师平时在教学中对学生要求较为严格，注重学生体质健康的发展，具有一定的专业指导性，不存在体罚问题。同时学校恳请家长如果对学校的教育有疑问，可以向班主任、学校有关部门或校长室反映，力求更加高效、友好地解决问题。
2.合理停车位 疏通早高峰
市民来电：
经开区叶女士来电，反映翠微路与松林路交口68中附近路边设立停车位，导致早高峰非常拥堵，望相关职能部门尽快处理。
办理情况：
经开区芙蓉社区管理委员会答复，因该区域为交通重点区域，为规范周边交通秩序，同时贯彻市委市政府将限时免费停车作为改善城市人居和交通环境的样板工程，打造便民利民、温暖人心的民生工程来推进的决策部署，在此处施划了限时停车位。针对拥堵问题，已联合交警部门加大对停放在停车位以外的违章停放车辆整治工作。对占用机动车停车泊位的电动车、电动三轮车采取劝离、挪移，提醒驾驶员规范有序停放，同时对超时、乱停、乱放行为加大查处力度，及时清理交通安全隐患。
3.为追求梦想的学生免费补课
市民来电：
学生家长何女士来电，反映长丰轨道交通学校老师通知2021届学生2月25日开始占用周六时间进行文化课补课，对此不认可。希望不要占用周末时间补课。
办理情况：
经长丰县教育体育局调查了解，中职学校学生毕业后可以参加安徽省分类考试和应用型本科对口招生考试，部分参加考试的学生家长为了提高孩子学习成绩，要求学校周六或者周日安排给学生辅导作业。学校应家长要求，本着自愿原则，从2月25日（周六）开始每两周免费辅导一天作业，直至高考前结束，希望追求梦想的学生前往学习。
（来源：合肥市长热线办公室）
